FAQ

교환 또는 반품이 필요한 경우 상품을 수령하신 당일~다음 날 이내에 꼭 말씀해주세요.
해당 기간 내 접수된 건에 한해 상품 상태를 확인한 후 교환 및 반품 절차를 안내드립니다.

상품 수령 후 명확한 불량이나 하자가 확인되는 경우, 상품 상태를 확인한 뒤 동일 상품으로 교환 가능합니다.

불량 여부 확인을 위해 상품 전체 모습과 문제가 있는 부분의 사진을 요청드릴 수 있으며, 확인이 완료된 후 교환 방법을 안내드립니다.
단, 해외 제작 상품 특유의 미세한 마감 차이는 상품 불량에 포함되지 않을 수 있으니 확인 부탁드립니다.

단순 변심을 비롯해 실제 상품을 받아보신 후 느끼시는 색감, 소재감, 퀄리티 등에 대한 개인적인 호불호로 인한 교환 및 반품(환불)은 어렵습니다.

사용하시는 모니터나 휴대폰 화면의 설정, 촬영 환경 등에 따라 실제 상품과 화면상 색감이 다소 다르게 느껴질 수 있습니다. 구매 전 상품 사진과 상세정보를 충분히 확인하신 뒤 신중하게 구매 부탁드립니다.

해외 공장에서 제작되는 상품의 특성상 제품마다 미세한 스크래치, 박음질의 차이, 실밥, 본드 자국 등 마감 상태에 일부 차이가 있을 수 있습니다.

이와 같은 부분은 제작 및 유통 과정에서 발생할 수 있는 특성으로, 상품마다 정도의 차이가 있을 수 있습니다.
미세한 마감 차이에도 민감하시거나 높은 수준의 완성도를 중요하게 생각하시는 경우에는 구매 전 충분히 고민해주시고 정품 매장에서의 구매를 권장드립니다.